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王创飞:客户的满意是对我最大的认可

2022.05.23

金风和煦,万物复苏。

春色中,那一抹中国红,迎接春风徐徐,草长莺飞,守护春意盎然。一身制服一群人,行走在光荣的服务路上,一条条道路见证着他们一段段奋进的时光,他们就是三一的服务工程师。

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“做服务就要接受客户的随时召唤。”王创飞作为服务队伍中的一员,自2019年入职以来,他时刻以高标准严格要求自己。

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一日凌晨,王创飞接到了安康客户的报修电话,一台SCC250TB履带式起重机在施工过程中出现了漏油,众所周知,工地打混凝土需要一鼓作气完成所有的浇灌作业,时间太长混凝土就会凝固,设备需要及时排故。

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了解情况后,王创飞心急如焚,但由于近期工作繁忙,休息欠佳,为防止自己在路上犯困,王创飞选择了一个令人啼笑皆非的方法——生吃大葱。驱车240公里,横跨秦岭,途经多条隧道,他困了就咬一口大葱提神。

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4小时后,王创飞安全抵达工地钻进车底拆油管,倾泻而下的油瞬间将他浇成“落汤鸡”,此时的他已经顾不上擦拭头发上、身上的油,拆下油管就拿去外面的高压油管店配了一个新的油管,早上8点前,王创飞拧紧了最后一个螺丝,排除了设备故障,工地也恢复了正常的施工。

客户激动的握住王创飞的手,连连感谢。
自从穿上这身制服,王创飞就明白服务的道路充满了荆棘和挑战,但他坚信,是风总能穿越荆棘,是鹰就要振翅蓝天,纵然面对一千次的荆棘一万次的挑战,也要做到一诺千金,为客户提供最优质的服务。

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